مهری شادی شندی - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی، گرایش بازرگانی بین الملل، تبریز

امروزه برای بقا و موفقیت در بازار رقابتی کنونی باید از مزیت رقابتی بالایی برخوردار شد، این بهره مندی مستلزم ایجاد ارزش برای نام و نشان تجاری است. این امر مشتریان را جهت درک و تشخیص بهتر نسبت به آنها توانا می سازد. با توجه به این مهم در این تحقیق به بررسی تاثیرعناصر آمیخته بازاریابی)محصول، قیمت، توزیع، ترفیع( بر ارزش ویژ ه ی نام و نشان تجاری و سهم مشتری در شرکت خدمات ایران خودروتبریز پرداخته شده است. تعداد نمونه با استفاده از فرمول کوکران 483 نفر برآورد شده است. تحقیق حاضر از نظر روش پیمایشی و از نظر نوع علمی و از حیث هدف کاربردی است. روش گردآوری داده ها به صورت در دسترس می باشد. ابزار گرداوری داده ها پرسشنامه می باشد. برای سنجش آزمون روایی از نظر اساتید مدیریت استفاده شد. برای اطمینان از وجود پایایی پرسشنامه، میزان آلفای کرونباخ پرسشنامه انداره گیریشده است. برای بررسی نرمال بودن داده ها، از آزمون کلموگروف- اسمیرونوف استفاده شد که نتیجه آن نرمال بودن تمامی میغیرها را تصدیق می کند، از آزمون تحلیل مسیر و رگرسیون چندگانه برای یافتن میزان تاثیر هر یک از فرضیه ها استفاده شده است. نهایتا نتایج حاصل از تحقیق نشان می دهد که عناصر آمیخته بازاریابی بر ارزش ویژه نام و نشان تجاری و سهم مشتری تاثیر مثبت دارد

عناصر آمیخته بازاریابی، ارزش ویژه نام و نشان تجاری، سهم مشتری