بررسی رابطه بین عوامل رفتاری مشتریان و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی در شعب بانک کشاورزی استانسمنان
عنوان مقاله: بررسی رابطه بین عوامل رفتاری مشتریان و استفاده از خدمات بانکداری اینترنتی در شعب بانک کشاورزی استانسمنان
شناسه ملی مقاله: NCARA01_008
منتشر شده در اولین همایش ملی پژوهش های کاربردی حسابداری،مدیریت اقتصاد در سال 1394
شناسه ملی مقاله: NCARA01_008
منتشر شده در اولین همایش ملی پژوهش های کاربردی حسابداری،مدیریت اقتصاد در سال 1394
مشخصات نویسندگان مقاله:
احمد اقبال - دانشجویی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان
خلاصه مقاله:
احمد اقبال - دانشجویی کارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی واحد دامغان
تحقیق حاضر از نظر هدف جزء تحقیقات کاربردی و از نظر گردآوری داده های تحقیق از نوع پیمایشی محسوب می گردد. جامعه آماری تحقیق تعداد 392 نفر از مشتریانی هستند که از خدمات بانکداری اینترنتی بهره می برند. همچنین نمونه آماری با توجه به جدول نمونه گیری مورگان 196 نفر انتخاب شده است. روایی پرسشنامه با توجه به تحلیل عاملی و شاخص KMO معادل 0.784 آزمون بارتلت 0.000بدست آمد که روایی پرسشنامه را تایید می کرد. برای تایید پایایی هم از آلفای کرونباخ بهره برداری شد که 0.989 بدست آمد. نتایج آزمون استقلال نشان داد که مولفه های رفتاری و قصد استفاده مستقل از هم نیستند. همچنین با توجه به نتایج رگرسیون در تعیین سهم هر کدام از مولفه های رفتاری بیشترین سهم مربوط به نگرش و کمترین سهم را کنترل های رفتاری داشتند
کلمات کلیدی: رفتار، نگرش، هنجارهای ذهنی، کنترل های رفتاری، اعتماد، مدل پذیرش فناوری، بانک کشاورزی
صفحه اختصاصی مقاله و دریافت فایل کامل: https://civilica.com/doc/449978/