اصغر صرافی زاده قزوینی - عضو هیئت علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی، گروه مدیریت دولتی، تهران، ایران
امین سادات - دانشجوی دکتری مدیریت مالی دانشگاه آزاد اسلامی واحد قزوین، گروه مدیریت مالی، قزوین، ایران

سازمان ها در تار و پود زندگی امروز ما تنیده شده اند . توجه به مسائل آن نه تنها کار مدیران بلکه وظیفه هر شهروند فعال اجتماعی است. سازمان مانند یک موجود زنده است . متولد می شود، رشد می کند و در مسیر هستی خود با پدیده های مختلفی رو در رو می شود.تعارض یکی ار آن موارد است . اگر تعارض درست مدیریت نشود می تواند سازمان را به سوی نابودی و اضمحلال سوق دهد اما در صورت برخورددرست با آن می تواند به فرصت و عاملی برای رونق و بهبود سازمان تبدیل گردد . سه دیدگاه در باره تعارض وجود دارد. یکی از آنها که امروزه در دنیای آکادمیک و درمیان مدیران پیشرو رواج دارد دیدگاه تعاملی است. این دیدگاه حتی بر آن است که سازمان بدون تعارض محکوم به درجا زدن و رکود است . تعارض یک فرآیند است. ورودی وخروجی های خودرا دارد. گزینه های استراتژیک ما در مقابله با تعارض چیست؟ علل و عوامل بروز تعارض کدام است؟ چه روش های عملی برای حل تعارض وجود دارد؟ چگونه تعارض عمدی ایجاد کنیم؟ تلاش شده است پاسخ این پرسش ها با رعایت اختصار در اختیار خوانندگان گرامی قرارداده شود.

تعارض،تعارض سازمانی،مدیریت تعارض ،رفتارفردی