سحر غلامی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی بازرگانی بین الملل ، دانشگاه پیام نور کرج

هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه ایجاد ارزش برند و استفاده از رسانه های اجتماعی مورد مطالعه هتل هما تهران میباشد. جامعهی آماری پژوهش حاضر را کل مشتریانی که در تابستان 4931 از خدمات این بهره بردهاند را شامل میشود، که تعداد آنها بر طبق گزارشواحد رزرواسیون و اقامت این هتل 44111 نفر میباشد. با توجه به استفاده از روش نمونهگیری تصادفی از نوع طبقهای و برای برآورد حجم نمونههم بر اساس جدول کرجسی و مورگان استفاده گردید که در نتیجه 911 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. در این پژوهش از پرسشنامه جهت جمعآوری دادهها استفاده شد. علاوه بر این، پرسشنامهها به صورت تصادفی بین نمونه آماری توزیع گردید و از آنها خواسته شد تا با کمک والدین یا اساتید خود این پرسشنامه ها را پاسخ دهند. این پرسشنامه از 93 شاخص 1 بعدی متشکل بوده که پایایی آنها با توجه به نتایج روشآلفای کرونباخ برای پرسشنامه 3.838 بوده که قابل قبول می باشد. به منظور بررسی و آزمون فرضیه ها از نرم افزار SPSS 22 و از آزمون هایکالماگروف همبستگی پیرسون و رگرسیون استفاده گردید. نتایج پژوهش نشان می دهد که استفاده از رسانههای اجتماعی بر ایجاد ارزش برند تاثیرگذار بوده و ایجاد آگاهی از برند با استفاده از رسانه های اجتماعی نسبت به ابعاد دیگر از اهمیت و توجه بیشتری برخوردار است. در نهایت با توجه به نتایج راهکارها در قالب پیشنهادهای کاربردی ارائه شد.

ایجاد ارزش برند، استفاده از رسانه های اجتماعی، هتل هما تهران