اکبر خروشی - دانشجوی کارشناسی ارشد، گروه مدیریت اجرائی، واحد علوم و تحقیقات آذربایجان شرقی، تبریز،
هوشنگ تقی زاده - دانشیار، گروه مدیریت، واحد تبریز، دانشگاه آزاد اسلامی تبریز، ایران،
کیوان کیوان - مسئول سیستمهای کاربردی، شرکت گاز استان اردبیل، اردبیل، ایران،

در سپتامبر سال 2000 ، کشورهای عضو مجمع عمومی سازمان ملل متحد اعلامیهی هزاره را با چشمانداز، جهانی صلح آمیز و مرفه برای آینده، تصویب کردند و 189 کشور عضو متعهد شدند که اطمینان حاصل نمایند که مزایای فنآوری- های جدید بهویژه فنآوری اطلاعات و ارتباطات برای همه قابلدسترس باشد. برهمین اساس، هدف مقاله حاضر بررسی میزان آمادگی زیرساخت مخابراتی توسعه دولت الکترونیک برای ارائه خدمات به مشترکین شرکت گاز استان اردبیل است. در همین خصوص، شاخص زیرساخت مخابراتی توسعه دولت الکترونیک شامل پنج زیرشاخص؛ کاربران اینترنت، اشتراک تلفن ثابت، اشتراک تلفن همراه (اشتراک موبایل) اشتراک پهن باند بیسیم و اشتراک پهن باند ثابت در بین شهروندان مشترک گازموردسنجش قرار گرفت. تحقیق حاضر یک مطالعه توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق شهروندان اردبیل و روش نمونهگیری ترکیبی از نمونهگیری تصادفی طبقهبندیشده و سیستماتیک است. با استفاده از فرمول کوکران 236 مشترک بهعنوان نمونه آماری انتخاب گردید. برای گردآوری دادهها از ابزار پرسشنامه استفاده شد که بر اساس نظر خبرگان از روایی ظاهری و محتوایی برخوردار است. پایایی پرسشنامه نیز به روشهای ضریب همبستگی پیرسن و ضریب آلفای کرونباخ محاسبه شده است. برای تجزیه وتحلیل داده ها، آمار توصیفی و استنباطی با استفاده نرمافزار SPSS بهکاررفته است. نتایج آماری توصیفی و استنباطی حاصل از تحقیق حاضر نشان داد که، زیرساخت مخابراتی در سطح پایین در جامعه وجود دارد.

دولت الکترونیک، زیرساخت مخابراتی، خدمات مشترکین، شرکت گاز