نقش ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد و توسعه برند خدمات بانکی(مطالعه موردی: بانک مسکن استان آذربایجان شرقی)

هدف اصلی پژوهش حاضر تعیین تاثیر ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد و توسعه برند خدمات بانکی در سطح بانک مسکن استان آذربایجان شرقی می باشد. مولفه های ارتباطات یکپارچه بازاریابی شامل؛ بازاریابی مستقیم، تبلیغات، پیشبرد فروش و روابط عمومی می باشد که به عنوان متغیرهای مستقل، تاثیر آنها درایجاد و توسعه برند به عنوان متغیرهای وابسته پرداخته شده است. جامعه مورد نظر پژوهش، روساومعاونین شعب و دوایر، کارشناسان، حسابرسان و بازرسان و تعداد نمونه های انتخابی 061 نفر، و روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده می باشد. این پژوهش از نظر روش، توصیفی و از حیث هدف، کاربردی است. برای تجزیه و تحلیل فرضیه ها میان متغیرها ازطریق آزمون های آماری مربوط به ضریب همبستگی پیرسون، اسپیرمن، رگرسیون، خوشه بندی ومدل معادلات ساختاری از نرم افزارهای SPSS و AMOS GRAPHICS استفاده شده است. از بین ابعاد ارتباطات یکپارچه بازاریابی، تبلیغات و بازاریابی مستقیم نسبت به پیشبرد فروش و روابط عمومی میانگین بالاتری دارند. رگرسیون چندگانه نشان داد که تنها ابعاد پیشبرد فروش و بازاریابی مستقیم تاثیر معنی دار مستقیمی بر روی متغیرهای وابسته دارند. نتایج حاصل از تحلیل همبستگی موید تاثیر مثبت ابعاد ارتباطات یکپارچه بازاریابی در ایجاد، توسعه برند می باشد ومدل معادلات ساختاری حاکی از شدت اثر زیاد این متغیرها (متغیرهای مستقل بر وابسته) می باشد.

Keywords:

ارتباطات یکپارچه بازاریابی , برند , ایجاد برند , توسعه برند , بانک