شناسایی و رتبه بندی عوامل اثرگذار در کسب مزیت رقابتی شرکت های بیمه بر مبنای رویکردتکنیک های چند معیاره فازی (مطالعه موردی شرکت بیمه سامان )

دراین مقاله باتوجه به نقش انکارناپذیر بازاریابی در توسعه و گسترش صنعت بیمه،مدل آمیخته بازاریابی خدمات بیمه( p7 ) مورداستفاده قرارگرفت و درجه تأثیرگذاری هریک از مؤلفه ها و شاخص های اندازه گیری آنها بر کسب مزیت رقابتی شرکت های بیمه با استفاده از مدل FUZZY AHP و نرم افزار EXPERT CHOICE مشخص شد. نتایج نشان داد در بین مولفه های آمیخته بازاریابی خدمات بیمه مولفه محصول با 35/9% وزن دارای بیشترین اهمیت مولغه قیمت با 31/4% وزن مولفه ترفیع با 13/5% وز مولفه افراد با 8/7% وزن مولفه مکان با 4/8% وزن مولفه فرایند با 3/33% وزن و مولفه شواهد فیزیکی با 2/3% وزن در اولویت های بعدی هستند همچنین شاخص رنگ و نور محیط دارای کمترین درجه اهمیت می باشد

Keywords:

مزیت رقابتی , شرکت های بیمه , آمیخته بازاریابی خدمات ( 7p) , تصمیم گیری چند معیاره فازی