محمد مهدی جلالی - دانشگاه صنعتی شاهرود
هانیه عباسیان رستمکلایی - دانشگاه صنعتی شاهرود

تجارت الکترونیک هنوز برای بسیاری از مردم مفهوم جدیدی است، اما در عصر اطلاعات، هدایت فعالیت های کسب و کار از طریق اینترنت، به ویژه برای شرکت های کوچک و متوسط که می خواهند با شرکت های بزرگتر رقابت کنند، بخش جدا نشدنی از پیکر فعالیت های تجاری سازمان است.امروزه نقش هنجار ذهنی در پذیرش یا عدم پذیرش تجارت الکترونیک بسیار مهم است و هم چنین مهم تر از آن عوامل و شاخص هایی است که این هنجار ذهنی را ایجاد می کند . ما در این مقاله ابتدا به تعریف و تبیین هنجار ذهنی و نوع واکنشی که کاربران در برابر شاخص های آن واکنش نشان می دهند پرداخته ایم و سپس به بررسی و تبیین بعضی از نورم ) norm ) ها ی اساسی که در فضای تجارت الکترونیک تاثیر بسزایی دارد پرداختیم.

تجارت الکترونیک ، اعتماد ، هنجار ذهنی ، نگرش ، وب سایت