محمدرضا زین الدینی - مربی ، عضو هیأت علمی دانشگاه پیام نور ایران

دانش امروزی در قالب اقتصاد قرار دارد و مدیریت دانش در کسب موفقیت سازمان ها امری حیاتی تلقی می شود. پویایی سازمان در فراگیری دانش، کسب تجربه کارکنان و به کار گیری این تجربیات و مهارت ها در اجرای وظایف، نقش ها، فعالیت ها و تعامل در تسهیم دانش و برقراری ارتباطات درون و برون سازمانی است. مدیریت دانش در سال های اخیر به عنوان یکی از موضوعات مدیریت کیفت فراگیر و دایره کاربردآن همراه سایر مباحث مدیریت گسترده می شود. مدیریت دانش یک رشته کاربردی است که به استقرار فرایندهای مدیریت کیفیت فراگیر، شناسایی، انتخاب، سازماندهی، می پردازد.به گونه ای که عملکرد و مزیت رقابتی سازمان را بهبود می بخشد. مدیریت کیفیت فراگیر طی چندین دهه گذشته با ارائه مدیریت دانش بهبود بر پایه حرکت به سمت نقص صفر، دنیایی کسب و کار را متحول ساخته است. در این راستا سازمان ها برای دستیابی به اهدافی مانند، مشتری محوری، سودآوری، کاهش هزینه ها از مدیریت کیفیت فراگیر برای بهبود وضعیت خود استفاده می کنند

دانش، مدیریت، کیفیت، مدیریت کیفیت فراگیر، مدیریت دانش