بررسی رابطه بین بازاریابی داخلی و تعهد سازمانی کارکنان
Publish place: The first international conference on accounting and management in the third millennium
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 536
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMTM01_373
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
ارائه خدمات با کیفیت به مشتریان و ذینفعان سازمانها امری ضروری برای بقا سازمان و انجام مأموریتها و رسالت سازمانهاست. ارائه خدمات باکیفیتتر در سازمانهای دولتی و خدماتی ارزش و اهمیت بیشتری دارد.سازمانها خدمات خود را توسط کارکنانشان به ذینفعان ارائه میدهند، بنابراین برای ارائه خدمات با بالاترین کیفیت، نیاز است تا سازمانها کارکنانی داشته باشند که بتوانند از انجام این مهم برآیند. هرچه کارکنان سازمانهاتعهد بیشتری به سازمان و مسئولیتهای خود داشته باشند، سعی و تلاش بیشتری در ارائه خدمات با کیفیت از خود بروز میدهند. سازمانها برای جذب، حفظ و پرورش و نگهداری این کارکنان که مهمترین منبع سازمانبه شمار میآیند فعالیتها و اقداماتی را در دستور کار خود قرار میدهند. از جمله این اقدامات میتوان با اجرای برنامههای بازاریابی داخلی در سازمانها اشاره کرد. در فلسفه بنیادی بازاریابی داخلی، کارکنان را به عنوانمشتریان داخلی سازمان در نظر میگیرند و سلسله اقداماتی مانند پرداخت منصفانه، ایجاد جو همکاری، سهیم کردن کارکنان در تصمیمگیریها، ارتقا برحسب شایستگی و ... برای جلب رضایت و ایجاد تعهد در کارکنان انجام میدهند. در نهایت کارکنان راضی و متعهد به سازمان میتوانند خدمات با کیفیت به ذینفعان ارائه کنند و سازمان در دستیابی به اهداف اصلی یاری دهند
Keywords:
Authors
محمدرضا ذبیحی
عضو هیات علمی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
احسان عباس زاده وحید
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی واحد مشهد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :