شناسایی، ارزیابی و تشریح جامع عوامل استراتژیک محیطی و سازمانی در توسعه خدمات شهرداریهای الکترونیک مناطق اصفهان

تحلیل محیط خارجی و داخلی سازمانها و شناسایی و ارزیابی عوامل استراتژیک چهارگانه - شامل فرصتها و تهدیدات برونسازمانی و نقاط قوت و ضعف درونسازمانی - یکی از ارکان اساسی فرایند برنامه ریزی استراتژیک و زمینه ساز تدوین راهبردها است. مقاله حاضر، گزارش پژوهشی است که به منظور شناسایی و ارزیابی عوامل استراتژیک توسعه خدمات الکترونیک در سطح شهرداریهای مناطق اصفهان، انجام پذیرفته است. بدین منظور، نخست به بررسی اجمالی ادبیات و تشریح چهارچوب علمی تحقیق پرداخته و سپس یافته های مراحل مختلف پژوهش ارائه شده است.طی مراحل تحقیق، ابتدا زمینهها و مسائل کلیدی برونسازمانی و درونسازمانی که دارای تأثیرات احتمالی و بالقوه بر توسعه خدمات شهرداریهای الکترونیک هستند، تعیین گشته و اهمیت و نحوه تأثیرگذاری آنها نیز تشریح شده است. سپس عوامل استراتژیک چهارگانه را بر اساس مسائل کلیدی و تأثیرگذار، شناسایی نموده و تشریح جامع و مبسوطی از فرصتها و تهدیدات برونسازمانی و همچنین نقاط قوت و ضعفهای درون سازمانی، به همراه شواهد عینی و مصادیق عملی آنها، ارائه شده است. در نهایت نیز اثربخشی و اهمیت نسبی هر یک از این عوامل در حیطه صنعت مربوطه (وزن) و نحوه مواجهه یا مدیریت هر عامل توسط شهرداریهای مناطق (امتیاز) مطابق الگوی پیادهسازی ماتریسهای ارزیابی عوامل خارجی و داخلی، موردارزیابی قرار گرفته است. بدین ترتیب ضمن تحلیل و جمعبندی یافتههای پژوهش، عوامل استراتژیک چهارگانه بر اساس عملکرد آنها رتبهبندی شده و مهمترین عوامل سوقدهنده و بازدارنده شهرداریهای مناطق در راستای توسعه خدمات شهرداریهای الکترونیک در سطح مناطق اصفهان، معرفی شده است

Keywords:

خدمات شهرداری الکترونیک , عوامل استراتژیک (فرصتها , تهدیدها , نقاط قوت و ضعف) , مدیریت شهری , شهرداریهای مناطق اصفهان