بررسی نقش شاخصهای کلیدی عملکرددرهمسوسازی فعالیتها و اهداف راهبردی سازمان هایخدماتی
Publish place: First National Conference on Services Strategic Management
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 460
This Paper With 7 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
CSSM01_075
تاریخ نمایه سازی: 19 اردیبهشت 1395
Abstract:
در محیط متغیر و ناپایدار عصر حاضر سازمانها در تلاشند برای رسیدن به اهداف خود در تدوین راهبرد های صحیح، فعالیتهایپربازده و موثر و احترام به مشتری، گوی سبقت را از دیگران بربایند و مسئله مهم ، اصلی و حیاتی برای مدیران، توانایی تصمیمگیریسریع بر مبنای اطلاعات جامع و صحیح است. سازمانهای خدماتی به جهت افزایش روز افزون سهم آنها از مراودات جهانی نیز از این موضوعمستثنی نبوده برای رسیدن به چنین هدفی، تعداد زیادی از این سازمانها به پیادهسازی ، نظارت و تحلیل شاخصهای کلیدی عملکرد(KPI) روی آوردهاند. در تحقیق کنونی بااستفاده از مطالعات کتابخانه ای سعی شده ابتدا به تعریف شاخص های کلیدی عملکرد درسازمانهای خدماتی پرداخته سپس میزان توازن ایجاد شده بین اهداف و عملکرد سازمانهای خدماتی جهت دستیابی به اهداف راهبردیمشخص شده با استفاده ازتدوین و اجرای شاخص های کلیدی عملکردبررسی وارزیابی و اولویت بندی گردد.
Keywords:
Authors
احمد رضا پورقاسمی
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
مرتضی کریم زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرائی دانشگاه آزاد اسلامی واحد نجف آباد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :