بررسی مفاهیم و پیامدهای فرآیند نام تجاری کارکنان براساس مدل مایلزومانگلولد(مورد مطالعه:شرکت اسنوا)

پژوهش حاضر به منظور بررسی تاثیر فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای(جایگاه مطلوبسازمان در ذهن مشتری، نرخورودوخروج کارکنان،رضایت کارکنان، رضایت مشتری، وفاداری مشتری، شهرت و اعتبار مطلوب سازمانی)در شرکت اسنوا اصفهان صورت گرفته است .هدف از این مطالعه ایجاد و گسترش فرایند نام تجاری کارکنان در واحدهای منابع انسانی مدرن امروزی و کارکنان سازمان و بررسی پیامدهای حاصل از این فرایند می باشد. این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش، توصیفی - پیمایشی محسوب می شود. جامعه آماری کارکنان بازاریابی و منابع انسانی شرکت اسنوا به تعداد 98 نفر میباشد. تمامیه پرسشنامه ها برگشت داده شد و پایایی محاسبه شده 83% شد.برای گردآوری اطلاعات میدانی از ابزار پرسشنامه محقق ساخته استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل دادهها از آمار توصیفی و آمار استنباطی استفاده شد. نتایج تحقیق نشان داد، فرایند نام تجاری کارکنان بر پیامدهای حاصل از ان تاثیر مثبت ومعناداری دار و ماموریت ها و ارزش های سازمانی بعنوان نقطه شروع این فرایند دارای بیشترین اهمیت هستند و توجه به قرارداد روانشناختی که در مرکز این فرایند جای دارد نقش کلیدی و عمده ای را ایفا می کند.

Keywords:

فرایند نام تجاری کارکنان , منابع و روش های انتقال پیام , قرارداد روانشناختی , مزیت رقابتی پایدار , بازاریابی داخلی