نیما عباسی درکی - دانشجوی کارشناسی ارشد ، دانشکده مدیریت و علوم انسانی ، دانشگاه آزاد واحد ابهر ، ایران
فرزانه خلیلی - استادیار دانشگاه آزاد واحد ابهر ، دکتری اقتصاد صنعتی

ابزار جمع آوری اطلاعات دراین پژوهش ، پرسشنامه و اسناد و مدارک موجود در شرکت بوده وتعداد مشتریان سازمانی شرکت حدود 500 مورد بوده که با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده تعداد 218 پرسشنامه در میان این سازمانها توزیع شد ، که درنهایت تعداد 205 پرسشنامه قابل بررسی دریافت گردید. داده های دریافتی از جامعه آماری جهت تجزیه و تحلیل توصیفی و آزمون فرضیه ها به نرم افزارهای SPSS وsamart PLS داده شده و گزارشاتی درمورد اعتبار پرسشنامه یا آلفای کرنباخ که در حد قابل قبول 75% بدست آمد و درنهایت کلیه فرضیه های تحقیق مورد تایید قرار گرفت و روابط همبستگی در مدل مفهومی تحقیق نشان داده است که هرچهار عامل کیفیت ادراک شده ، وفاداری و آگاهی از نام و نشان تجاری برارزش ویژه نام و نشان تجاری نیلپر تاثیر مستقیم و معناداری دارد.

وفاداری ، آگاهی ، تداعی ، کیفیت ادراک شده