ارتباط بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان زن باشگاه های بدنسازی شهربندرعباس

ااین پژوهش باهدف بررسی تاثیر مولفه های بازاریابی رابطه مند بروفاداری مشتریان زن باشگاه های بدنسازی شهربندرعباس انجام گرفت جامعه اماری پژوهش را باشگاه های بدنسازی زنان دارای مجوز درشهربندرعباس تشکیل دادند روش گرداوری اطلاعات بصورت میدانی و ابزار تحقیق پرسشنامه بازاریابی رابطه مند کیم 2008 و پرسشنامه وفاداری مشتریان به صورت محقق ساخته براساس پرسشنامه لیم 2006 بودند پرسشنامه ها ازروایی و پایایی مناسبی برخوردار بودند 300ازمودنی با روش نمونه گیری طبقه تصادفی طبقه ای منطقه ای از27باشگاه درشهربندرعباس که بیش ازسه ماه عضویت داشتند به عنوان نمونه انتخاب شدند که ازاین تعداد 278 پرسشنامه بصورت کامل جمع اوری گردید برای ازمون فرضیه ها و برازش مدل تحقیق ازروش تحلیل معادلات ساختاری استفاده شد ضریب r2 که نشان دهنده میزان اثرگذاری کل 7بعد بازاریابی رابطه مند بروفاداری مشتریان است دراین پژوهش 0/715 یا 71/5 درصد بود نتایج ازمون فرضیه ها دررابطه بین بازاریابی رابطه مند و وفاداری مشتریان نشان داد که قویترین روابط به ترتیب بین عشق و وفاداری مشتریان =β0/441 تعهدووفاداری مشتریان =β0/236 عمل متقابل و وفاداری مشتریان =β0/181 رضایت ارتباطی و وفاداری مشتریان =β0/153 صمیمیت ووفاداری مشتریان =β0/142 اعتمادووفاداری مشتریان =β0/118 و خودارتباطی و وفاداری مشتریان =β0/108 وجود داشت یافته های پژوهش نشان داد که بین مولفه های بازاریابی رابطه مند با وفاداری مشتریان باشگاه های بدنسازی زنان بندرعباس ارتباط معنادار و مثبتی وجود دارد

Keywords:

بازاریابی رابطه مند , وفاداری مشتریان , باشگاه های بدنسازی زنان , شهربندرعباس