مهران نجاتی آجی بیشه - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه یزد
رضا جمالی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی دانشگاه یزد

این مقاله قصد دارد تا مدل کارت امتیازی متوازن را برای مدیریت زنجیره تأمین ) (SCM در کشور ایران توسعه داده و عملیات کاری روزانه را از چهار منظر مورد اندازه گیری و ارزیابی قرار دهد . این چهار دیدگاه عبارتند از : مالی، مشتری، فرآیندهای کاری داخلی و یادگیری و رشد . مدل کارت امتیازی متوازن بر پایه مطالعه جامع ادبیات تحقیق در خصوص معیارهای عملکردی مدیریت زنجیره تأمین، توسعه داده شده است و از طریق ارائه سه مطالعه موردی مورد پشتیبانی قرار گرفته است . در این مقاله ابتدا با بررسی ادبیات تحقیق 54 شاخص در زمینه اندازهگیری عملکرد زنجیره تامین شناسایی شد و پس از آن با استفاده از نظر خبرگان صنعت در استان یزد، این تعداد کاهش یافته و در غالب 4 منظر کارت امتیازی متوازن طبقهبندی گردید . نتایج این مقاله همچنین پیشنهاد می دهد که مدل کارت امتیازی زنجیره تأمین ( که آن را SCM scorecard می نامیم ) ، پس از پیروی از برخی اصول و روش ها، ارزیابی معیارهای مناسب، و عبور از برخی موانع کلیدی اجرا به عنوان اساس یک سیستم استراتژیک زنجیره تأمین بکار رود . مدل کارت امتیازی توسعه داده شده در این مقاله راهنمای مناسبی را برای مدیران عملیاتی در ارزیابی و اندازه گیری مدیریت زنجیره تأمین به شیوه ای متوازن فراهم آورده و سیستم اندازه گیری عملکرد متوازنی را برای ردیابی و تحلیل زنجیره تأمین فراهم می آورد . علاوه بر پیشنهاد BSC ، معیارهای عملکردی متفاوت SCM مورد بررسی قرار گرفته و رد قالب چهار منظر توزیع شده اند . این کار به مدیران کمک می کند تا عملکرد SCM را به شیوه ای متوازن تر از تمامی زوایای کاری مورد ارزیابی قرار دهند .

کارت امتیازی متوازن، مدیریت زنجیره تأمین، اندازه گیری عملکرد