محمد قزل ایاغ - استادیار بخش امار دانشکده ریاضی و کامپیوتر دانشگاه شهید باهنر کرمان
پرستو محمدکریمی - دانشجوی دکترای مدیریت دولتی دانشگاه آزاد اسلامی کرمان
آرمان خسروی - مدرس دانشگاه علمی کاربردی قوه قضاییه

بانکها در مسیر تطبیق خود با تغییرات مداوم ناگزیرند استراتژی های رقابتی مناسبی همچون بازاریابی داخلی و بازارگرایی اتخاذ نمایند این پژوهش کشف قوانین بین مولفه های بازاریابی داخلی و بازارگرایی با عملکرد را با استفاده از تئوری مجموعه راف مورد بررسی قرار داده است در این مقاله با بهره گیری از روش داده کاوی تئوری راف تلاش گردید ضمن حذفگام به گام داده های زائد قواعد و روابط بین متغیرهای تحقیق کشف گردد. نتایج این پژوهش نشان می دهد که در گروه زنان چنانچه ایجاد هوشمندی بازار داخلی توزیع هوشمندی بازار داخلی پاسخگویی به هوشمندی داخلی بالای 3 و فرهنگ بازارگرایی بالای 4 باشد در مجموع عملکرد بالا خواهد بود. در گروه مردان با سابق کار بالای 5 سال چنانچه ایجاد هوشمندی بازار داخلی توزیع هوشمندی بازار داخلی پاسخگویی به هوشمندی داخلی و هوشمندی بازار بالای 3 باشد. همچنی در بین نمونه های آماری شامل گروه زنان و مردان با سابق کار بالای 5 سال چنانچهایجاد هوشمندی بازار داخلی توزیع هوشندی بازار داخلی کمتر از 3 و پاسخگویی به هوشمندی داخلی و فرهنگ بازارگرایی بالای 3 باشد در آن صورت عملکرد متوسط خواهد بود.

بازاریابی داخلی، بازارگرایی، عملکرد ،تئوری راف