جواد مطهری - کارشناسی ارشد مدیریت استان گیلان رشت
رضا اسماعیل پور - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان رشت ایران
محمدرحیم رمضانیان - دانشیار گروه مدیریت دانشگاه گیلان رشت ایران

امروزه هدف مشترک همه بیمارستانهای این است که چگونه خدمات بهداشتی باکیفیت موردنظر مراجعه کنندگان و با قیمتی قابل قبول ارائه شود بنابراین برای دسترسی به این اهداف نیازمند به کارگیری هم زمان سیستم مدیریت هزینه و مدیریت کیفیت خدمات هستیم هدف از انجام این پژوهش تعیین هزینه هدف در مراکز درمانی با رویکرد تلفیقی هزینه یابی هدف تعمیم کارکردهای کیفیت و مدل کانوی فازی میباشد. پژوهش انجام شده از نظر هدف یک تحقیق کاربرد توسه ای و از نظر ماهیت و روش پژوهش توصیفی به حساب می اید جامعه آماری کلیه بیماران و کارکنان بخش اورژانس سه بیمارستان خصوصی شهر رشت می باشد و حجم نمون 384 نفر بیمار انتخاب گردید.

هزینه یابی هدف، ارزیابی کارکردهای خدمات، خانه کیفیت، مدل کانو فازی