ارائه مدلی برای ارزیابی عوامل موثر بر پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتریان در بانک سامان با استفاده از تکنیک فرآیند تحلیل شبکه ای (مورد مطالعه : شعب بانک سامان در تهران)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 623
This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_299
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
سازمان ها برای پیروزی در میدان رقابت جهانی نیاز به شناخت و پایش رفتار مشتریان خود دارند تا بتوانند برای نگهداری آن ها زودتر از دیگران تمایلات و رفتارهای انها را پی بینی کنن د مدیریت ارتباط با مشتریان به طور روز افزون به عنوان یک استراتژی کسب وکار با بکارگیری فناوری های پیشرفته ارتباطات و اطلاعات به شناخت مدیریت و تحکیم ارتباطات با مشتریان میپرازد اجرای پروژه های مدیریت ارتباط با مشتری با ریسک و عدم اطمینان زیادی همراه است به گونه ای که از شکست 60 تا 70 درصدی پروژه های مدیریتارتباط با مشتری سخن گفته شده است.
Keywords:
مدیریت ارتباط با مشتری , روش تحلیل شبکه ای ANP , پیاده سازی موفق مدیریت ارتباط با مشتری
Authors
محمد فتح اله جاسبی
گروه مدیریت اجرایی، واحد سمنان دانشگاه آزاد اسلامی سمنان ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :