زینب مرادی - کارشناس ارشد مدیریت صنعتی دانشگاه تهران مدرس دانشگاه جامع علمی کاربردی مرکز شهرداری پیشوا
رضا فتوت کریمی
عباس قندالی
طیبه تاجیک

ارزیابی عملکرد سازمان و بنگاه های اقتصادی دارای فعالیت مشابه و بررسی نتایج حاصل از عملکرد آنها در یک دوره معین فرایندی مهم و راهبردی محسوب شده که ضمن تعیین جایگاه رقابتی سازمان نقش قابل توجهی در امر بهبود مستمر و افزایش کیفیت و اثربخشی تصمیمات مدیریت سازمانها را دارد لذا تدوین یک الگوی جامع و کامل برای ارزیابی عملکرد سازمانها یک ضررت اساسی جهت شناسایی جایگاه و موقعیت رقابتی و کیفیت علکرد آنها می باشد در راستای دستیابی به هدف فوق این پژوهش بر آن است تا با بکارگیری دو تکنیک مطرح تحلیل پو.ششی داده ها و کارت امیازی متوازن چارچوبی برای سنجش عملکرد سازما ارائه دهد که سازما ن با استفاده از اینمدل سنجش عملکرد بتواند فرآیند ارزیابی عملکرد را با معیارها و سنجه های جامع و همه جانبه که ترجمان استراتژی ها واهداف بلندمدت سازمان باشد پیاده کند.

سنجش عملکرد، کارت امتیازی متوازن، تحلیل پوششی داده ها، واحدهای تصمیم گیری