حمیدرضا گرکانی - گروه مهندسی صنایع دانشکده فنی مهندسی واحد تهران شمال دانشگاه پیام نور تهران ایران

در اقتصاد رقابتی امروز سازمانهای موفق قادر به طراحی محصولات و خدمات هستند که فراتر از نیازهای مشتریان می باشد QFD به عنوان یک راه عملی رابطه بین نیاز مشتری طراحی سیستم و تولید را در نظر گرفته و به عنوان ابزاری برای طبقه بندی و تجزیه و تحلیل صدای مشتری به مجموعه ای از بازخورهای به دست آمده در طراحی محصولات و خدمات استفاده می شود. در این مقاله به بررسی روشها و کاربردهای QFD فازی در طراحی یک محصول جدید پرداخته است. درمطالعات طراحی و توسعه محصول نیازهای مشتری که به صورت متغیرهای کلامی و کیفیاست شناسایی و برای تبدیل انها به ویژگی های فنی محصول از QFD فازی استفاده می شود در این مقاله به بررسی روشها و کاربردهای QFD ارایه میگردد. در انتها نیز دربخش تحقیقات آینده مطالبی دربارهاستفاده از این مدلها و معایبی که در فازی کردن متغیرها ممکن است بوجود بیاید.

گسترش کارکرد کیفیت، QFD فازی، طراحی محصول