وحیدرضا سلیمانفر - دانشکده مهندسی صنایع واحد تهران جنوب دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران
فرشید عبدی - دانشکده مهندسی صنایع واحد تهران جنوب دانشگاه آزاد اسلامی تهران ایران

در این مقاله پس از ذکر مقدمه ای براهمیت مبحث بخشبندی بازار و ارتباط موثرآن با مدیریت ارتباط با مشتریان؛ به تبیین انواع معیارها و متغیرهای بخش بندی بازار پرداخته و سپس بطور مفصل انواع مدلها وروشهای بخشبندی بازار دسته بندی وومعرفی اجمال شده اند درا ین مقاله سعی شده است که علاوه بر کنکاشی دقیق بر روشهای خوشه بندی به عنوان یکی از اصلی ترین و پرکاربردترین روشهای بخش بندی مشتریان به بررسی سایر رویکردها و تکنیکهای مطرح در بخش بندی بازار پرداخت شود. این مقاله به معرفی روشی نواورانه در انتخاب بازار هدف براساس بخش بندی انجام شده پرداخته شده است در نهایت با انجام جمع بندی ونتیچه گیری شکافهای تحقیق و فرصتهای پژوهشی آتی تعیین گشته ومورد بررسی قرار گرفته است.

بخش بندی بازار؛ خوش بندی مشتریان؛ انتخاب بازارهدف ؛ تکنیکها مدلهای بخش بندی