بررسی تاثیر کیفیت خدمات بر عوامل تصمیم گیری مشتریان در بانک مسکن مطالعه موردی: شعب شرق تهران
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 523
This Paper With 16 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
AMSCONF03_639
تاریخ نمایه سازی: 12 تیر 1395
Abstract:
هدف از انجام پژوهش حاضر بررسی رابطه ی بین کیفیت خدمات و عوامل تصمیم گیری مشتریان در بین مشتریان بانک مسکن می باشد جامعه آماری د راین پژوهش کلیه مشتریان شعب شرق تهران در بانک مسکن و حجم نمونه براساس فرمول جامعه نامحدود برابر با 384 نفر می باشد اندازه گیری رابطه بین کیفیت خدمات و عوامل تصمیم گیری مشتریان از پرسشنامه و اتجاناسار 2007 استفاده شده است. همچنین جهت انجام آزمون آماری از نرم افزار LISREL13 و SPSS22ٍ استفاده شدهاست نتایج حاصل از در سطح معناداری ۵ درصد نشان داد که بین تمام متغیرهای کیفیت خدمات وعوامل تصمیم گیری مشتریان رابطه معنادار مثبت وجود دارد
Keywords:
Authors
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :