احسان احدمطلقی - استادیار گروه مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران
حمید حسینی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران ایران
مریم بانو ضنعیی منش - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه پیام نور تهران ایران

بازاریابی رابطه من هنر کسب و کار امروز است. امروزه سازمانها با درکی که از اهمیت عملکرد واراداتی خود کسب کرده اند ب تدریج در حال فاصله گیری از بازیابی سنتی و گرایش به سمت بازاریابی رابطه مند می باشد با توجه به اهمیت این رویکرد برای سازمانها امروزی این تحقیق تاثیر بنیانهای بازاریابی رابطه مند از جمله؛ عوامل اجتماعی؛ تبادل اطلاعات اعتماد؛ کیفیت خدمات؛ کارکنان و مدیریت شکایت مشتری را بر عملکرد وارداتی شرکت مهندسی تهویه شبنم موردبررسیقرار داده است نتایج این تحقیق نشان می دهد که بازاریابی رابطه مند بر عملکرد وارداتی شرکت مهندسی تهویه شبنم تاثیر مثبت و معناداری داشته است و موجب بهبود عملکرد وارداتی این سازمان می شود.

بازاریابی رابطه مند؛ عملکرد وارداتی؛ شرکت مهندسی تهویه شبنم