مدل پیشنهادی برای فرایند مدیریت تغییر در بخش فن آوری اطلاعات شرکتهای تولیدی

مدیریت خدمات فناوری اطلاعات 1چارچوب و راهنمایی جامع می باشد که بر اساس گردآوری بهترین تجربیات جهانی در حوزه فناوری اطلاعات تدوین شده است . این الگو با نگاهی فرایند محور، به مدیران در مدیریت و بهینه سازی زیر ساخت فناوری اطلاعات کمک بسزایی می نماید تا از سطح خدمات ارائه شده در سازمان اطمینان حاصل کرده و بتوانند سرویسهای مورد نیاز را بر اساس یک زمانبندی از پیش تعریف شده تامین نمایند. مدیریت تغییر نیز از جمله فرایندهای مهم و کلیدی سرویس نقل و انتقال از استاندارد ITIL می باشد که هدف آن کاهش ریسک، دوباره کاری ها، میزان خرابی، اطمینان از ثبت و ردیابی درخواست تغییرات 5 ، اطمینان از مجاز بودن ، اولویت بندی، برنامه ریزی، تست، پیاده سازی، مستند سازی و بازنگری و کنترل به شیوه ای استاندارد است. بنابراین با توجه به اهمیت نظارت و کنترل تغییرات در حوزه فناوری اطلاعات و عدم وجود مدلی مشخص برای پیاده سازی فرایند مدیریت تغییر در شرکت های تولیدی در ایران، این تحقیق بر آن است که چارچوب و مدلی که شیو های سازگار و مناسب برای راه اندازی مدیریت تغییر در بخش فناوری اطلاعات شرکتهای تولیدی می باشد را ارائه دهد. با مطالعه پیشینه تحقیق و فعالیت های انجام شده برای استقرار مدیریت تغییر مشخص گردید قبل از پیاده سازی فرایند مدیریت تغییر نیاز است مدلی بومی طراحی شود تا علاوه بر کاربردی بودن، بتواند اهداف حاصل از مدیریت تغییر را در این شرکتها برآورده نماید.

Keywords:

مدیریت تغییر , تغییر , استاندارد , ITIL , مدل پیشنهادی , سرویس فناوری اطلاعات