بررسی رابطه بین ارزش ادراک شده و تمایل به پرداخت مشتریان (مطالعه موردی شرکت بیمه ایران در اهواز)

امروزه پیش بینی و درک رفتار مشتریان به منظور تاثیرگذاری بر رفتار آنان محور توجه بازاریابان قرار گرفته است. عوامل متعددی بر شکلگیری تمایل به پرداخت افراد تاثیرگذار است. هدف این تحقیق بررسی رابطه ارزش ادراک شده مشتریان بیمه ایران بر تمایل به پرداخت مشتریان می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری عبارتست از مشتریان بیمه ایران در اهواز با مدرکتحصیلی دیپلم به بالا که از بین آنان تعداد 350 نفر به روش تصادفی خوشه ای نمونه گیری گردید. داده ها پس از جمع آوری از طریقپرسشنامه بوسیله نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان میدهد که بین ارزش ادراک شده مشتریان و تمایل به پرداخت آنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

Keywords:

ارزش , ارزش ادراک شده , تمایل به پرداخت