مریم موسوی - گروه مدیریت بازرگانی،واحد علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز،ایران
صغری قبادی - گروه مدیریت بازرگانی،واحد علوم و تحقیقات خوزستان، دانشگاه آزاد اسلامی، اهواز،ایران

امروزه پیش بینی و درک رفتار مشتریان به منظور تاثیرگذاری بر رفتار آنان محور توجه بازاریابان قرار گرفته است. عوامل متعددی بر شکلگیری تمایل به پرداخت افراد تاثیرگذار است. هدف این تحقیق بررسی رابطه ارزش ادراک شده مشتریان بیمه ایران بر تمایل به پرداختمشتریان می باشد. پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی همبستگی می باشد. جامعه آماری عبارتست از مشتریان بیمهایران در اهواز با مدرک تحصیلی دیپلم به بالا که از بین آنان تعداد 350 نفر به روش تصادفی خوشه ای نمونه گیری گردید. داده ها پس ازجمع آوری از طریق پرسشنامه بوسیله نرم افزار SPSS مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت. یافته ها نشان می دهد که بین ارزش ادراک شده مشتریان و تمایل به پرداخت آنان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد.

ارزش، ارزش ادراک شده، تمایل به پرداخت