حسن صفرنیا - استادیار دانشکده مدیریت و اقتصاد،دانشگاه شهید باهنر کرمان
نگین حاجی بابایی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی،دانشگاه شهید باهنر کرمان

تجربه برند ادراک مصرف کننده از چیزی است که در حین اولین تماس خود با برند به دست می آورد. هدف کلی از این تحقیق تعیین تأثیر تجربه برند بر ابعاد عملکرد برند با استفاده از ارزش ویژه برند است . در این مطالعه از تجربه برندبه عنوان متغیر مستقل، ارزش ویژه برند به عنوان متغیر میانجی و عملکرد برند به عنوان متغیر وابسته استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق، مصرف کنندگان لبنی هانمید در شهر کرمان می باشند که به دلیل نامحدود بودن تعدادمصرف کنندگان این محصولات، نمونه ای به حجم 384 نفر انتخاب شدند و پرسشنامه ای با 64 سؤال میان پاسخگویان توزیع شده است. در این پژوهش از مطالعات کتابخانه ای و میدانی استفاده گردیده ونوع تحقیق از نظر هدف ، کاربردی و ار نظر روش جمع آوری داده ها توصیفی- پیمایشی است.برای تجزیه وتحلیل داده ها از نرم افزار SPSS و لیزرل استفاده شده است. نتایج نشان داد که هرچه تجربه مصرف کننده از محصول بیشتر باشد عملکرد برند بیشتر، درنتیجه موجب بهبود موقعیت و جایگاه برند در بازار خواهد شد

اعتماد به برند،تجربه برند،رضایت از برند،عملکرد برند