وحید چناری - استاد دانشگاه آزاد اسلامی واحد بین الملل خلیج فارس . خرمشهر
موسی بحریه - دانشجوی کارشناسی ارشد دانشگاه آزاد واحد بین الملل خلیج فارس. خرمشهر

تا به امروز، ادراک کارمندان از مسئولیت اجتماعی شرکتی (CSR) و اثر آن بر رفتار کارمندان، توجه کمی را در تحقیقات مرتبط با روش های مدیریت مهمانداری و صنعت هتلداری ، به خود جلب کرده است هدف از این تحقیق، پر کردن این شکاف با بررسی CSR واثرات داخلی آن از دیدگاه کارمندان در صنعت هتلداری می باشد بررسی در میان کارمندان پنج هتل از برندهای هتل متوسط و لوکس ، انجام شد که 450 پرسشنامه قابل استفاده، جمع آوری و برای تست مدل نظری، استفاده شدند یافته ها، نشان می دهد که CSR با داشتن اثرات میانجی در هویت و تعهد سازمانی، بر رفتار شهروندی سازمانی تاثیر می گذارد. در نهایت می توان گفت، این مدل و همه فرضیه های موجود در این تحقیق، تایید شدند. در این پژوهش مفاهیم نظری و عملی، بر اساس یافته ها، ارائه خواهند شد در نهایت می توان افزود که متخصصین، باید تلاش بیشتری برای توسعه اقداماتCSR بعمل آورده و آنها را با ذی نفعا ن، بمنظور بهبود عملکرد شرکتی، در میان گذارند.

مسئولیت اجتماعی شرکتی، هویت سازمانی، تعهد سازمانی، رفتار شهروندی سازمانی، صنعت هتلداری،