محمد خلیل زاده - استادیار دانشگاه آزاد اسلامی، واحد علوم و تحقیقات، گروه مهندسی صنایع، تهران، ایران

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، اشتراک نظرات و تجارب مثبت و منفی مصرف کنندگان با دیگر مصرف کنندگان یا افرادی است که قصد خرید محصولی مانند موبایل را دارند، در جهت کاهش ریسک خرید و نجات یافتن از سردرگمی در میان محصولات مشابه در محیط اینترنت صورت می گیرد. هدف از این پژوهش، بررسی تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مصرف کنندگان موبایل سونی است. پژوهش حاضر از نظر هدف، پژوهش-کاربردی و از نظر روش جمع آوری داده ها، پیمایشی است. برای جمع آوری داده های پژوهش از ابزار پرسشنامه استفاده گردید. و تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار SPSS و شاخص های همچون میانگین و انحراف معیار انجام گردید و بر اساس نتایج پژوهش میزان تاثیر تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مصرف کنندگان 4.26 از 5 و انحراف معیار 0.52 ارزیابی گردید که نشان دهنده تاثیر مثبت تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی بر قصد خرید مصرف کنندگان موبایل سونی است. این پژوهش به دلیل مطالعه موردی در مورد برند ی که در ایران تولید نمی شود دارای محدودیت های فراوانی از جمله نبود آمار دقیق میزان واردات، میزان فروش و عدم همکاری نمایندگی و... بود. با توجه به انجام شدن مطالعات اندک در زمینه تبلیغات دهانی الکترونیکی در ایران، نوآوری این پژوهش را می توان در روش حل و مورد مطالعاتی آن دانست.

تبلیغات دهان به دهان الکترونیکی، مصرف کننده موبایل، قصد خرید