ارائه الگوی بازاریابی مالیاتی و تاثیر آن بر اعتماد مودیان سازمان مالیاتی مورد مطالعه: سازمان مالیات شهرستان خرم آباد

تحقیق حاضر به منظور ارائه الگوی بازاریابی مالیاتی و تاثیر آن بر اعتماد مودیان سازمان امور مالیاتی شهرستان خرم آباد انجام شده است. بازاریابی مالیاتی به عنوان متغیر مستقل، و اعتماد مراجعین به عنوان متغیر وابسته و دو متغیر مدل کیفیت خدمات و مدل کانو به عنوان متغیر تعدیلگر در نظر گرفته ایم. روش تحقیق مورد استفاده از نوع توصیفی و همبستگی می باشد، حجم نمونه تحقیق با استفاده از جدول مورگان برای مودیان 196 نفر در نظر گرفته شده است. ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه می باشد که در این راستا تعداد 45 سوال پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفت. روایی سوال ها با نظر خواهی کارشناسان و نخبگان مورد تایید قرار گرفت. ضریب پایایی این آزمون با استفاده از روش آلفا کرونباخ 943/. می باشد. برای تجزیه و تحلیل یافته ها از روش آماری رگرسیون چند گانه و همبستگی پیرسون بهره گیری شده، نتایج پژوهش نشان از وجود رابطه معنی دار بین بازاریابی مالیاتی و اعتماد مراجعین دارد. در پایان با توجه نتایج حاصل از اجرای این تحقیق توصیه ها و پیشنهاداتی به مدیران ارائه گردیده است.

Keywords:

بازاریابی مالیاتی , اعتماد مودیان , مدل کیفیت خدمات , مدل کانو