بیژن دادرس - رئیس دانشگاه پیام نور واحد بروجن
اصغر نوروزی - استاد دانشگاه پیام نور واحد بروجن
کوروش کیانی ده کیانی - کارشناس ارشد برنامه ریزی مسکن

در جامعه امروز نیاز بشر به همزیستی در سطح بالایی احساس میگردد و این همزیستی در غالب شهرها تحقق مییابد. سازمان اداره کننده ی شهرها،شهرداری است که مسولیت مدیریت شهری را بر عهده دارد. نظام مدیریت شهری عبارت است از یک سازمان گسترده متشکل از تمام عناصر و اجزایرسمی و غیر رسمی ذیربط و موثر در ابعاد مختلف اجتماعی و اقتصادی و کالبدی حیات شهرها با هدف اداره، هدایت، کنترل و توسعه همه جانبه و پایدارشهر. این توسعه همه جانبه و پایدار شهر زمانی عملی خواهد شد که شهروندان از عملکرد شهرداری رضایت داشته باشند زیرا که رضایتمندی شهرونداناز عملکرد شهرداری، عامل اصلی بهبود مستمر در فرایند کارهایی است که در جهت افزایش کارایی و بهبود کیفیت مدیریت جامع شهری صورتمیگیرد. هدف از این پژوهش سنجش میزان رضایتمندی شهروندان در اجرای پروژهای زیربنایی در شهر ایذه میباشد. پژوهش حاضر از نظر ماهیتنظری کاربردی و از لحاظ روش مطالعه توصیفی- تحلیلی میباشد. جامعه آماری پژوهش را کلیه ساکنان شهر ایذه در خردادماه سال 1394تشکیلمیدهند که با استفاده از فرمول کوکران 322نفر به عنوان حجم نمونه برای تکمیل برسشنامه استفاده شده است. شیوه ی نمونه گیری نیز به صورت تصادفیساده تعیین گردید و برای تجزیه و تحلیل داده های پرسشنامه از نرم افزار spssاستفاده شده است. این پژوهش برگرفته از 3 فرضیه میباشد. یافته هایپژوهش در فرضیه اول نشان از آن است که رضایت شهروندان از عملکرد شهرداری پایینتر از حد متوسط است. همچنین در فرضیه دوم مولفه های پایگاهاقتصادی تاثیر مستقیم و معنی داری بر رضایتمندی دارد و در فرضیه سوم رابطه مشارکت شهروندان و رضایتمندی در سطح معنی داری خیلی بالا یعنی0/633مورد تایید قرار گرفت.

عملکرد شهرداری، رضایت شهروندان، شهر ایذه