تحلیل پارامترهای کارایی و کیفیت سرویس Interconnection مخابرات کشور جهت تدوین قراردادهای سطح سرویس
Publish place: 16th Iranian Conference on Electric Engineering
Publish Year: 1387
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 1,995
This Paper With 6 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICEE16_115
تاریخ نمایه سازی: 6 اسفند 1386
Abstract:
کسفیت سرویس های ارتباطی به سرعت به یک عامل مهم در موفقیت یا شکست سازمان ها تبدیل شده است. توافق نامه سطح سرویس موافقت نامه ای است که بین فراهم کنندگان سرویس و سرویس گیرندگان منعقد می گردد. هدف از انجام این فعالیت این بوده است تا با ایجاد قراردادهای سطح سرویس در شرکت ارتباطات زیرساخت و عملیاتی شدن آن، امکان ارزیابی کیفیت سرویس ارائه شده به مشتری فراهم شده و در راستای ارائه خدمات بهتر به مشتری رضایتمندی آنها نیز تامین شود. در این راستا به بررسی میدانی بر روی انواع سرویس ها، تجهیزات اندازه گیری کیفیت و کارایی سرویس ها، منابع مدیریتی و نحوه ارائه خدمات به مشتریان در شرکت ارتباطات زیرساخت پرداخته شده است. در فعالیت انجام شده برای تمام سرویس های شرکت فوق از جمله سرویس خطوط استیجاری، سرویس عمده فروشی تلفن بین شهری و تلفن بین الملل، سرویس شبکه های هوشمند و ... توافقنامه سطح تنظیم گردیده است. در این مقاله به عنوان نمونه موردی سرویس عمده فروشی تلفن بین شهری مورد بررسی قرار گرفته است.
Keywords:
Authors
ناهید امانی
مرکز تحقیقات مخابرات ایران پژوهشکده فناوری اطلاعات
الهه علی پور
مرکز تحقیقات مخابرات ایران پژوهشکده فناوری اطلاعات
محمدعلی حیدری
مرکز تحقیقات مخابرات ایران پژوهشکده فناوری اطلاعات
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :