بررسی تاثیر رضایت شغلی کارکنان بر رضایت مسافران شرکت هواپیمای «هما» در فرودگاه بندرعباس
Publish place: Fourth International Conference on Accounting and Management and First Conference on Entrepreneurship and Open Innovation
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 737
This Paper With 11 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF04_055
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
هدف از این تحقیق بررسی رابطه بین رضایت کارکنان و رضایت مسافران شرکت هواپیمای «هما» در فرودگاه بندرعباس می باشد و به دنبال پاسخ به این سوال که متغرهای که بر رضایت کارکنان و مسافران رابطه دارند، از همبستگی لازم برخوردار هستند. در این پژوهش دو پرسشنامه یکی برای بررسی رضایت کارکنان و دیگری رضایت مسافران طراحی شد. برای تحلیل داده ها از نرم افزار LISREL,SPSS و جهت بررسی پایایی پرسشنامه و نرمال بودن داده ها از نرم افزار SPSS و از ازمون K-S استفاده شد که با توجه به اینکه تمام متغیرها از sig بزرگتر 0/05 برخوردار بودند. نرمال بودن داده ها تایید شد، همچنین جهت بررسی پایای، الفای کرونباخ مورد استفاده قرار گرفت و سوالات مربوط به هم به صورت جداگانه در جدول 1 و 2 آورده شد، که نشان می دهد داده ها از همبستگی درونی کافی برخوردار هستند. جهت بررسی رابطه ی علی بین متغیرها از نرم افزار LISREL استفاده شد. یافته ها تحقیق نشان داد که بین رضایت کارکنان و رضایت مسافران رابطه معناداری وجود ندارد.
Keywords:
Authors
حسن خلفانی
دانشجوی ارشد دانشگاه هرمزگان
جابر خیاطیان
دانشجوی دانشگاه هرمزگان
زهرا حیدری
دانشجوی دانشگاه آزاد بندر عباس
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :