حسین بهرامی مقدم - کارشناس ارشد مهندسی صنایع
ماهرخ السادات صالحی - دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت IT

در این مطالعه موردی، فرایند ارسال گزارش عملکرد تولید و پخش برنامه های یک شبکه تلویزیونی مورد بررسی قرار گرفته و با در نظر گرفتن سه فاکتور زمان، کیفیت و هزینه با استفاده از بهروشها سعی در مهندسی مجدد و بهبود فرآیند ارسال گزارش عملکرد شده است. این باز مهندسی با استفاده از سیستم مدیریت فرآیندهای کسب و کار در بستر فن آوری اطلاعات با قابلیت خودکارسازی و مکانیزه کردن فرآیندها انجام شده است از جمله بهروشهای به کار گرفته شده در این فرآیند می توان از تفکیک وظایف و واگذاری آن به فرد خبره، حذف وظایف غیر ضروری، تقسیم مسئولیت ها و تفویض اختیار خودکارسازی وظایف و به کارگیری تکنولوژی مناسب را نام برد. که نتایج به کارگیری بهروش منجر به افزایش کیفیت خروجی نهایی مورد انتظار مدیران سازمان از طریق کاهش خطای نیروی انسانی و از بین بردن دوباره کاری با واگذاری وظایف به فرد مناسب شده و بهبود کیفیت گزارشها شامل دقت، صحت و اعتبار، کمیت آنها شامل: تعداد مدت زمان اختصاص یافته به موضوع تاریخ و زمان پخش برنامه ها را به دنبال داشته است. از دیگر مزایای بازمهندسی فرآیند ارسال گزارش، صرفه جویی در مصرف کاغذ کاهش زمان روند انجام فرایند و ایجاد بانک اطلاعاتی از گزارشهای برای بهره برداری های بعدی بوده است.

گزارش عملکرد، بازمهندسی فرآیند، فن آوری اطلاعات، بهروش، سیستمهای مدیریت فرآیند کسب و کار