عطا کرباسی خیر - کارشناسی ارشد MBA تکنولوژی دانشکده اقتصاد و مدیریت، دانشگاه سمنان

امروزه وب سایتها بخشی از زندگی روزمره ما شده اند و برای تبادل و انتقال اطلاعات بین کاربران استفاده می شوند. انتقال اطلاعات در انواع زبان و اشکال مختلف می آید و شامل متن تصاویر، صدا و ویدئو برای اطلاع رسانی متقاعد کردن فروش، ارائه نقطه نظر و یا حتی تغییر نگرش یا عقیده در نظر گرفته شده اند. باوجود ازدیاد وبسایتها ارزیابی کیفیت و بسایتها همچنان چالشی برای پژوهشها باقی مانده است. از آنجایی که وبسایتهای به عنوان یکی از نقاط اتصال مهم شرکتها به مشتریان عمل می کنند. محقین با رشته های علمی مختلفی روشهایی برای آزمودن و توسعه کیفیت وبسایتها ارایه داده اند که همگی بر این باور بوده اند که کیفیت وبسایت یک ساختار چند بعدی دارد. این اصل به خصوص برای شرکتهایی که کالا و خدمات را ا طریق وبسایت به فروش می رسانند اهمیت دارد مشتریان باید تجربه رضایت بخشی از وبسایت داشته باشند و گرنه باز نمی گردند. محققین با رشته های علمی مختلفی روشهایی برای آزمودن و توسع کیفیت وبسایتها ارایه داده اند که همگی بر این باور بوده ند که کیفیت و بسایت یک ساختار چند بعد ی دارد بنابراین شناخت ابعاد کیفیت وبسایت بسیار اهمیت دارد تا وبسایت بتوانند در جهت تسهیل روابط آنلاین بین شرکت و مشتری توسعه بیابند.