مهسا آقا محمد حسن تاجر - کارشناسی ارشد مدیریت اجرایی گرایش استراتژیک دانشگاه آزاد اسلامی شاهرود
فاطمه کریمی - دکترای بازاریابی پژوهشگر دانشگاه تربیت مدرس تهران

در سالهای اخیر صنایع با رقابت فزاینده ای روبرو شده اند از این رو یافتن راهکارهایی برای خلق رابطه بلندمدت با مشتری و شناسایی و تقویت فعالیتهای مهم و ارزش زا از نظر مشتری افزایش یافته است و ایجاد وجهه مناسب برای یک برند به عنوان ابزار راهبردی جهت ایجاد وفاداری در مشتریان تلقی می شود. برندسازی داخلی نوعی فرهنگ سازی برای همنوا ساختن ارزشهای داخلی با چشم انداز سازمانی است که از طریق آموزش جلسات گروهی و توجیهی ونیز ارتباطات سازنده در دل سازمان انجام می شود بنابراین برندسازی داخلی نیازمند مشارکت فعال کارکنا است. ابزار جمع آوریداده ها در این تحقیق پرسشنامه استاندارد متشکل از 33 گویه با ضریب پایایی 0/825 می باشد. نتایج حاصل از تجزیه تحلیل داده ها با استفاده از نرم افزار لیزرل و از طریق معادلات ساختاری بیانگر پذیرش کلیه فرضیه های این تحقیق می باشد.

برند سازی داخلی، مشتری مداری داخلی، تناسب بین فرد و سازمان، شرکت موتورژن