ابوالفضل خسروی - عضو هیئت علمی دانشگاه تهران پردیس فارابی

تلاش برای دستیابی به جایگاه برتر در صحنه رقابت و ارائه روایتهای مختلف از بازاریابی حکایت از شرایط پیچیده و سخت محیط دارد یکی از آمیخته های مهمی که در بازاریابی به آن تاکید می شود افراد است آمیخته ای است که در دو بعد مردم و مشتریان و نیز کارکنان تجلی پیدا می کند. بسیاری از پژوهشگران معتقدند که تمرکز بر کارکنان که همان بازاریابی داخلی است باید از بازایابی خارجی که مشتریان است پیشی بگیرد دلیل عمده آن هم به توجهی که کارکنان باید به مشتری داشته باشند بر می گردد. تمرکز بر بازارگرایی مستلزم داشتن کارکنان توانمند وشایسته است . بازاریابی داخلی میتواند ابزاری برای اجرای استراتژی های تحلیل رقیبی و تحلیل مشتری و کلا تحلیل محیط باشد. با هدف یافتن ارتباط بین بازاریابی داخلی با دستیابی به قابلیت های بازاریابی در شرکتهای دارای فناوری پیشرفته در حوزه الکترونیک در شهر تهران انجام شده است.

بازاریابی داخلی، قابلیتهای بازاریابی ، کارکنان