بررسی رابطه تبلیغات بازرگانی با مشتری مداری
Publish place: Fourth International Conference on Accounting and Management and First Conference on Entrepreneurship and Open Innovation
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 348
This Paper With 17 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MOCONF04_232
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
پژوهش حاضر با هدف بررسی رابطه تبلیغات بازرگانی با مشتری مداری مطالعه موردی بانک بیمه های سننندج سال 1394 صورت گرفته است باتوجه به این که جامعه آ»اری مشتریان نامحددود می باشد با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده برای رفع تاثیرات پرسشنامه های گم شده ناقص و.. حدود 10 درصد دیگر به حجم نمونه اولیه اضافه گردید ودر نهایت 384 پرسشنامه بااطلاعات کامل تکمیل گردیده است سپس با استفاده از پرسشنامه تبلیغات تجاری مدل المو لوئیس و پرسشنامه مشتری مداری مدل کاتلر داده ها جمع آوری گردید و برای تجزیه و تحلیل داده ها و آزمون فرضیه ها از همبستگی پیرسون و رگرسیون چندگاه استفاده شد. یافته های نهایی پژوهش حاکی از وجود تاثیر تبلیغات تجاری و ابعاد آن به ترتیب شامل جلب توجه ، ایجاد علاقه، سوق دادن به خرید، تحریک تمایل با مشتری ماری در بانک بیمه ها مورد مطالعه با ضریب همبستگی 0/597 با اطمینان 99% می باشد. ونتایج آزمون رگرسیون چنندگانه نیز نشان می دهد که کلیه ابعاد دارای رابطه مستقیم و مثبت با ضریب تعیین 0/62 با اطمینان 99% می باشند. همچنین بیشترین رابطه مربوط به بعد جلب توجه که در بین پیش بینی های مشتری مداری دارا می باشد.
Keywords:
Authors
سیدمحمدظاهر ابراهیمی
گروه مدیریت بیمه پژوهشکده تعلیم و تربیت کردستان ایران
کوروش احمدی
مهندس نرم افزار پژوهشکده تعلیم و تربیت کردستان ایران
توران دست باز
لیسانس امور تربیتی پژوهشکدهه تعلیم و تربیت کردستان ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :