سیدحسین سیادت - عضو هیئت علمی دانشگاه شهید بهشتی
معین احمدی - کارشناسی ارشد مدیریت فناوری اطلاعت دانشگاه شهید بهشتی

در این مطالعه واحد نظارت از سازمان مدیریت پسماد تحت کنترل شهرداری مرکز را مدنظر قرار داده و فرآیندتهیه لیست حقوق بر مبنای صورت وضعیت و پرداخت به کارکنان انتخاب و مورد بازبینی قرار می گیرد. همواره عدم پرداخت به موقع حقوق پرسنل و کارگران شهرداری موحب نارضایتی و کاهش کیفیت خدمت رسانی آنان خواد شد که در نتیجه آن مشکلاتی در حوزه بهداشت و و سلامت شهری و آلودگی محیط زیست پیش خواهد آمد که سلامت و کیفیت زندگی شهروندان را بامخاطره روبرو می کند. در مطالعه ی حاضر با در نظر گرفتن سه فاکتور زمان، هزینه، کیفیت و با استفاده از به روشها سعی در بازمهندسی فرایند پرداخت حقوق به پرسنل و کارگران شهرداری را داریم. از جمله نتایج مهم مورد انتظار که ا زاعمال به روشها بر فرایند کنونی در این مطالعه حاصل خواهد میتوان به کاهش زمان انجام کار و بهبود کارایی به واسطه حذف وظایف غیر ضروری و موازی کاری کاهش هزینه های نیروی انسانی افزایش رضایت کارکنان و متعاقبا بهبود کیفیت خدمات به شهروندان که به واسطه خودکارسازی وظایف و اتوماسیون کردن آنها ایجاد می شود اشاره کرد.

مدیریت پسماند، بازمهندسی، بهروش، اتوماسیون، موازی کاری، کیفیت خدمات