حمیدرضا خراسانی - دانشجوی کارشناسی ارشدمدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد علوم و تحقیقات
محمد بخشی شایق - کارشناس ارشد مدیریت بازرگانی بازاریابی دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر قدس

مدیریت روابط کارکنان ERM روند نوظهوری را در رابطه با مدیریت منابع انسانی با ساخت و حفظ روابط فردی و متقابلا روابط ارزشمند با کارکنان بر مبنای فناوری اطلاعات تشکیل می دهد اگرچه این روند تازه تاسیس و رو به رشد است ولی با توجه به مدیریت روابط کارکنان دانش و توافقات کمی در رابطه با مدیریت روابط کارکنان ERM موجود می باشد. بنابراین مقاله پیش رو بر این تلاش استوار است تا مفاهیم و کاربرد این تحقیق را روشن و بیان سازد. اجزای تشکیل دهنده واستراتزیکی مولفه های فناوری و فرایند در مدیریت روابط کارکنان مشتق شده وبراساس نظریه مدیریت ارتباط با ارباب رجوع مورد بحث و بررسی قرار گرفت است به عنوان نتیجه یک طرح کلی از مفهوم جالب وقابلتوجه ارائه می گردد. بر اساس طرح مذکور پیامدهای عمده برای جزییات مفهومی بیشتر اساس تئوری و ارزیابی تجربی از مدیریت روابط کارکنان به منظور ارائه دستورالعمل هایی برای تحقیقاتی آتی بدست آمده است.

روابط کارکنان، درک مزیت رقابتی و ERM-CRM