ناشر تخصصی کنفرانس های ایران

لطفا کمی صبر نمایید

Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings

Please waite ..
CIVILICAWe Respect the Science
Publisher of Iranian Journals and Conference Proceedings
Paper
Title

بررسی عوامل موثربررویگردانی مشتری ازخرید الکترونیکی

Year: 1393
Publish place:
COI: MANAGTOOLS01_032
Language: PersianView: 181
This Paper With 12 Page And PDF Format Ready To Download

Buy and Download

با استفاده از پرداخت اینترنتی بسیار سریع و ساده می توانید اصل این Paper را که دارای 12 صفحه است به صورت فایل PDF در اختیار داشته باشید.
آدرس ایمیل خود را در کادر زیر وارد نمایید:

Authors

Abstract:

بسیاری از کسب و کارهای رقابتی به درستی دریافته اند که برای بقاء در صنعت لازم است حفظ مشتریان ارزشمند در مراکز راهبردهای مدیریتی آنان قرار گیرد. محققین در تحقیقات اخیر نشان داده اند که ارزش اقتصادی حفظ مشتری بسیار حائز اهمیت بوده است. افزایش پنج درصدی در نرخ نگهداری مشتری به افزایش هشتاد و پنج درصدی درسود شرکتها و افزایش پنجاه درصدی در حق واسطه گری شرکت ها منجر می شود. این تحقیق مفهوم رویگردانی مشتری را در ادبیات این موضوع توسط مطالعات انجام شده در این زمینه را مورد بررسی قرارداده و متغیرهایی مانند اعتماد، تبلیغات، قیمت، طراحی، دسترسی وخدمات در درک کیفیت موجود و ارزش درک شده توسط مشتری مؤثر بوده است که موجب تغییر در نگرشی مشتری خواهد شد و در طول این فرایند سرانجام منجر به حفظ و رویگردانی آنها خواهند شد. در ادامه مدل مفهومی از متغیرهای تاثیرگذار بر رویگردانی مشتری را ارائه کرده ایم

Keywords:

رویگردانی مشتری /حفظ مشتری /نگهداری مشتری /ارزش مشتری /رقابتی

Paper COI Code

برای لینک دهی به این Paper می توانید از لینک زیر استفاده نمایید. این لینک همیشه ثابت است و به عنوان سند ثبت Paper در مرجع سیویلیکا مورد استفاده قرار میگیرد:

https://civilica.com/doc/476776/

How To Citation:

در صورتی که می خواهید در اثر پژوهشی خود به این Paper ارجاع دهید، به سادگی می توانید از عبارت زیر در بخش منابع و مراجع استفاده نمایید:
حسینی، سیدجواد و جهانیان، سعید،1393،بررسی عوامل موثربررویگردانی مشتری ازخرید الکترونیکی،اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت،تهران،،،https://civilica.com/doc/476776

در داخل متن نیز هر جا که به عبارت و یا دستاوردی از این Paper اشاره شود پس از ذکر مطلب، در داخل پارانتز، مشخصات زیر نوشته می شود.
برای بار اول: (1393، حسینی، سیدجواد؛ سعید جهانیان)
برای بار دوم به بعد: (1393، حسینی؛ جهانیان)
برای آشنایی کامل با نحوه مرجع نویسی لطفا بخش راهنمای سیویلیکا (مرجع دهی) را ملاحظه نمایید.

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود مPaperقاله لینک شده اند :

  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفنند ماه 1393، مر کز ...
  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفنند ماه 1393، مر کز ...
  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفنند ماه 1393، مر کز ...
  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفنند ماه 1393، مر کز ...
  • بهرام رنجبریان، مجید رشید کابلی، علی صنایعی، علیرضاحداد یان ؛(1301)؛تحلیل ...
  • عباس کرامتی، سیدمحسن سیدین اردبیلی، بابک سهرابی؛(355 1)تحلیل رویگردانی مشتریان ...
  • علی صنایعی، رضا شافعی(1301)ارائه مدلی برای تحلیل و پیش بیی ...
  • محمد موسی خانی، محمد حقیقی، سمانه ترک زاده:(1301)ارائه مدلی جهت ...
  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفنند ماه 1393، مر کز ...
  • محمد بامنی مقدم؛کامبیزحیدرزاد 5 _ حامد مهرزا د ی ؛(1301)بررسی ...
  • Alam, S. S., Khatibi, A., Ahmad, M. I. S., Ismail, ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • Allen, C.T., K.A. Machleit, S.S. Kleine, A.S. Notani;(2005); A Place ...
  • Allenby, G.M., Leone, R.P. , Jen, L.(1999); A dynamic model ...
  • Anderson, E. W., Sullivon, M. W; (1993);The antecedents and consequence ...
  • Armesh, H., Salarzehi, H., Yaghoobi, N. H., Heydari, A., Nikbin, ...
  • Athiyaman A;(1997); Linking students satisfaction and service quality perceptions: the ...
  • Bejou, D., Wray, B , .Ingram, T. N;(1996); Determinats of ...
  • Bolton, R.N. _ Lemon, K.N; (1996);A dynamic model of customers ...
  • Bolton, R. N. , Drew, J. H;(1991);A multistage model of ...
  • Bougie, R., R. Pieters, and M. S.Tetreault;(2003);Angry customers don't come ...
  • Cao, Y., Gruca, T.S; (2005) ;Reducing adverse selection through customer ...
  • Cenfetelli, R. T:(2004) :Getting in Touch With Our Feelings Towards ...
  • Chung-Yu Wang, Li-Wei Wu; (20 12);Customer loyalty and the role ...
  • Cronin, J. Brady, M, Hult G;(2000) ;Assessing the effects of ...
  • Emery, Charles R., Barker, J;(2007); Effect of Commitment, Job Involvement ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • G. Kannabiran, P. Dharmalingam _ (20 12);Enablers and inhibitos of ...
  • Gatignon, H., Xuereb, J.; (1997); Strategic orientation of the firm ...
  • Haque, A., Khatibi, A. :(2007); The impact of internet marketing ...
  • Hassan, Y., Abdullah, N. F. A. :(20 10);Influencing factors On ...
  • Hellier, P. K., G. M. Geursen, R.A.Carr, J.A. Rickard :(2003); ...
  • Herman, Andreas :(2007);The Influence of Price Fairmess on Customer Satisfaction: ...
  • Izard, C. E. ;(1 977);Human Emotions, Springer. ...
  • J. Alberto Castaieda, Miguel A. Rodriguez, Teodoro Luque; (2009) ;Attitudes' ...
  • Jin zhang;(20 14);customer loyality forming mechanism of O2O Ecammerce , ...
  • Jenkins, E. L. :(2010); _ effect of customization of customer ...
  • Jinsong Huang _ Song Su , Liuning Zhou, Xi Liu;(2013); ...
  • Kala devi vegiayan, chee wei ming, luhammad lofti Osman, harun;(2013); ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • Kamakura, W.A., Wedel, M., Rosa, F.D. , Mazzon, J.A; (2003) ...
  • Khatibi, _ Haque, A., Karim, K;(2006) ;E-Commerce: A study on ...
  • Kim-Choy Chung, David K. Holdsworth; (20 12);Culture and behavioural intent ...
  • Koh, Y. J..Sundar, S. S. :(2010);Effects of specialization in computers, ...
  • Nemita B handari, Preeti kaushal, G. J. C. M. P.:(2013); ...
  • Novak, T. P, D. L. Hoffman, Y-F. Yung. :(2000); Measuring ...
  • Oliver, R.L.; (1980); A Cognitive Model of the Antecedents and ...
  • Oliver, R.L., Rust, R.T. , Varki, S;(1 997);Customer delight: foundations, ...
  • Oliver, R.L;(1999); Whence customer loyalty? , Journal of Marketing, Vol. ...
  • P arasuraman, A _ , Zeithanol, V. A. , Berry, ...
  • Rajkumar, T. R. B.(20 10);State of online shopping in Malaysia ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • Ramayah, T..lgatius, J. :(2010); _ shop online: The mediating role ...
  • Reinartz, W.J. , Kumar, V. :(2003);The impact of customer relationship ...
  • Ross, Swift, J., Omachonu, V;(2003); Principles of Total Qua lity, ...
  • Ruyter, ko;(1 999);Customer loyalty in extended service settings, International Journal ...
  • Sivadis, E.Grewal, R., Kellaris, J;(1998);The internet as a micro marketing ...
  • Tolon Metehan, Zengin Asude Yasemin;(201 1);the effect of web vendor ...
  • Turel, 0., Serenko, A. :(2006); Satisfaction with mobile services in ...
  • _ Z., Peterson, R. T. :(2004); Customer perceived value, satisfaction, ...
  • Zhang, P., Von Dran, G. M., Small, R.V., Barcellos, S. ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • Research Info Management

    Certificate | Report | من نویسنده این مقاله هستم

    اطلاعات استنادی این Paper را به نرم افزارهای مدیریت اطلاعات علمی و استنادی ارسال نمایید و در تحقیقات خود از آن استفاده نمایید.

    مقالات پیشنهادی مرتبط

    New Papers

    Share this page

    More information about COI

    COI مخفف عبارت CIVILICA Object Identifier به معنی شناسه سیویلیکا برای اسناد است. COI کدی است که مطابق محل انتشار، به مقالات کنفرانسها و ژورنالهای داخل کشور به هنگام نمایه سازی بر روی پایگاه استنادی سیویلیکا اختصاص می یابد.

    کد COI به مفهوم کد ملی اسناد نمایه شده در سیویلیکا است و کدی یکتا و ثابت است و به همین دلیل همواره قابلیت استناد و پیگیری دارد.

    Support