ارائه مدل تلفیقی BSC-DEMATEL برای تحلیل شاخصهای اساسی عملکرددروبسایت های شرکت های کوچک خصوصی مطالعه موردی: صنایع چاپ وبسته بندی
Publish place: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 543
This Paper With 15 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_201
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
امروزه منافع روزافزون تجارت الکترونیکی برای همه سازمان ها مسلم شده است. لذا موضوع ارزیابی عملکرد وبسایت هایشان جزء دغدغه های عمده مدیران آنها شده است. هدف از این پژوهش سنجش نیازمندی به ارزیابی عملکرد در وبسایت های سازمان های کوچک خصوصی و شناسایی شاخص های کلیدی عملکرد در ارزیابی آنها می باشد. در این مطالعه از مدل تلفیقی کارت امتیازی متوازن با تکنیک دیماتل در صنایع چاپ و بسته بندی ایران استفاده شده است. استفاده از روش دلفی در ساخت ابزار پژوهش منجر به تدوین پرسشنامه اول با 20 شاخصی برای سنجش میزان ضرورت ارزیابی و پرسشنامه دوم با 75 شاخصی کلیدی عملکرد در چهار منظر شد و روابط علت و معلولی بین مناظر چهارگانه با تکنیک دیماتل شناسایی شدند. یافته ها نشان می دهند که منظر مالی، بیشترین اهمیت و بیشترین میزان تاثیر پذیری را نسبت به سایر مناظر دارد، منظر رشد و یادگیری هم بیشترین درجه اثرگذاری را بر سایر مناظر دارد.
Keywords:
تجارت الکترونیک/ارزیابی عملکرد/کارت امتیازی متوازن BSC/شاخصهای اساسی عملکرد/صنایع چاپ وبسته بندی
Authors
نسرین بیگ زاده
کارشناسی ارشد مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس دانشکده فنی بخش مهندسی صنایع ایران
آرمان ساجدی نژاد
دکتری مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس دانشکده فنی و مهندسی بخش مهندسی صنایع ایران
سیدکمال چهارسوقی
دانشیاربخش مهندسی صنایع دانشگاه تربیت مدرس دانشکده فنی ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :