ارائه چارچوبی جهت ارزیابی عملکردوب سایت های بانکی

Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 603

This Paper With 20 Page And PDF Format Ready To Download

  • Certificate
  • من نویسنده این مقاله هستم

این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:

استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:

لینک ثابت به این Paper:

شناسه ملی سند علمی:

MANAGTOOLS01_255

تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395

Abstract:

امروزه یکی ازنکات قابل توجه درحوزه تجارت الکترونیک به ویژه صنعت بانکداری الکترونیک کیفیت عملکرد وب سایتهایی است که بانکها ازطریق آنهابه ارایه خدمات الکترونیکی به مشتریانشان می پردازند این پژوهش به ارایه چارچوب ارزیابی عملکرد وب سایتهای بانکی مبتنی برکارت امتیازی متوازن پرداخته است ابزار مورداستفاده دراین تحقیق پرسشنامه بوده که جهت تعیین مناسب بودن و بررسی اهمیت شاخصهای استخراجی ازادبیات موضوع برای ارزیابی وب سایتهای بانکی کشورتدوین گردیده و درمیان کارشناسان و متخصصان حوزه بانکداری الکترونیک و سیستم های اطلاعاتی توزیع شده است نتایج بدست آمده ازاین تحقیق نشان میدهد که ازمنظرخبرگان بانکداری الکترونیک کشورشاخصهای ارزیابی وب سایتهای بانکی شامل 26شاخص بوده که دراین تحقیق باتوجه به دسته بندیهای موجود درادبیات موضوع درقالب شش عامل طبقه بندی شده اند همچنین این عوامل درارزیابی وب سایت بانکی دارای اهمیت یکسان نبوده و عامل فنی نسبت به دیگرعاملها ازاهمیت بیشتری برخوردار است

Keywords:

وب سایت /ارزیابی وب سایت /کارت امتیازی متوازن

Authors

نیکتا شادمهری

کارشناس ارشد مدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران دانشکده مدیریت ایران

امیر مانیان

دانشیارمدیریت فناوری اطلاعات دانشگاه تهران دانشکده مدیریت ایران

بابک سهرابی یورتچی

استادمدیریت فناوری اطلاعات دانشکده مدیریت دانشگاه تهران ایران

مراجع و منابع این Paper:

لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :
  • _ _ مدیریت 5 و6 اسفند ماه 1393، مر کز ...
  • Agarwal, R. and V. Venkatesh, assessing a firm _ Web ...
  • Parasuraman, A., V.A. Zeithaml, and L.L. & Berry, 12-37., SEVQUAL: ...
  • hu, y.-c., 2009 Fuzzy multiple -criteria decision making in the ...
  • West, O.D. "Retail Electronic Banking Quality (EBQ) in Nigeria: A ...
  • C., S.L, F. Blanger , and F. W., examining the ...
  • Nour, M.A. and A. Fadlalla , _ A frame work ...
  • Gounaris, S. and S. Dimitriadis, Assessing service quality on the ...
  • Delone, W. and E. McLean, The Delone and McLean modl ...
  • Feindt, S., J. effcoate, and C. Chappell, Identifying Success Factors ...
  • _ and Kozar, Investigating the effect of website quality on ...
  • McKinney, V. Yoon, K., and Z. F., The Measuremet of ...
  • Zhang, P., , and G.M. von Dran, User expectations and ...
  • Law, R. and R. Leung, A study of airline's reservation ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • Engineeering, C ommunications of the ACM.47: 12, 71-76. C ommunications ...
  • Huang, W. T.X. Le, and S.G. Li, Categorizing web features ...
  • Kim, H. L., and D. Njite, Evaluation of Web Site ...
  • Jun, M. and S. Cai, The key determinants of internet ...
  • Ainscough, T.L., The effect of brand, agent, and price _ ...
  • Tarafdar, M. and J. hang, Determining of reach and Loyalty:study ...
  • Sterne, E., Web metric. Proven methods for measuring Web site ...
  • Blum, V. and J. Fallon, Welsh visitor attraction Websites: Multipurpose ...
  • Feng , R., A.M. Morrison , and J.A. Ismail East ...
  • Kim, H. and D.R. Fesenmaier. The persuasive architecture of destination ...
  • Morrison , A.M., J. Taylor , and S.A. Douglas, Website ...
  • Stepchenkova , S., et al., Benchmarking CVB website performance: Spatial ...
  • 25 Feb., 2015, _ Conference Center, Tehran ...
  • نمایش کامل مراجع