تاثیربازاریابی رابطه مندوکیفیت رابطه بروفاداری مشتری
Publish place: اولین کنفرانس بین المللی ابزار و تکنیکهای مدیریت
Publish Year: 1393
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 318
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
MANAGTOOLS01_286
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
کسب و کارامروز بسیاررقابتی و چالش برانگیز شدها ست به این ترتیب توسعه مداوم استراتژی روابط متقابل طولانی مدت با مشتریان به یکی ازاولویت های اصلی برای اکثرشرکت ها تبدیل شده است بانگاهی خاص به مدل مهاجرت کشش ـ فشار ـ مهارو نظریه بازاریابی رابطه مند تعهد ـ اعتماد مطالعه حاضر درصدد بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند و کیفیت رابطه بروفاداری مشتریان می باشد سه نوع که تحت عنوان عوامل کشش و مورینگ برچسب گذاری شده اند و ابعادارایه و آزمایش شده اند به طور خاص این مطالعه به ارزیابی تاثیر شهرت نام تجاری و جذابیت جایگزین براعتمادمی پردازد که به نوبه خود به وفاداری مشتری ازنظر رفتاراحتباسی منجر میشود به علاوه این مطالعه درصدد تعیین اینکه ایا احساسات دارای تاثیر مستقیم برچنین رفتاری هستند یانه می باشد مطالعه حاضرترکیبی ازروشهای تحقیق کمی و کیفی استفاده کرده که درابتدا ازمصاحبه عمقی با مخاطبان هدف مربوطه برای بدست آوردن بینش بیشتر درموردموضوع استفاده شده است
Keywords:
بازاریابی رابطه ای /شهرت برند /جذابیت جایگزین ها /احساسات /اعتماد/فشارکشش مورینگ
Authors
روزبه حبیبی
استادیاردانشگاه پیام نوررشت ایران
مصطفی سمیع زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی دانشگاه آزاد اسلامی رشت ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :