تبیین رابطه بین رضایت مندی، ارزش درک شده و وفاداری مشتریان با نقش واسطه ای اعتماد مشتریان (مورد مطالعه صندوق بیمه محصولات کشاورزی استان یزد)
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 704
This Paper With 19 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICMAS01_245
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
هدف پژوهش حاضر تبیین رابطه بین رضایت مندی، ارزش درک شده و وفاداری مشتریان با نقش واسطه ای اعتماد مشتریان به صندوق بیمه محصولات کشاورزی استان یزد می باشد. از آنجائی که هدف محقق بررسی رابطه بین چهار متغیر در صندوق بیمه محصولات کشاورزی بانک کشاورزی استان یزد می باشد، نوع تحقیق براساس هدف کاربردی و براساس شیوه گردآوری داده ها، روش تحقیق توصیفی ازنوع هم بستگی میباشد. جهت جمع آوری اطلاعات آمیخته ای از مطالعات کتابخانه و میدانی صورت گرفت. براساس مطالعات کتابخانه ای مبانی نظری تحقیق تدوین گردید. براساس روش میدانی داده های مورد نیاز گردآوری شد. جامعه آماری پژوهش حاضر را کلیه بیمه گذاران صندوق بیمه محصولات کشاورزی استان یزد که جمعاً 16780 نقر بودند، تشکیل میدهد. تعداد افراد نمونه آماری بر مبنای جدول مورگان 375 نفر تعیین و از روش تصادفی استفاده شده است. مقیاس اندازه گیری سؤالات پرسشنامه طیف لیکرت پنج گزینه ای بوده است. به منظور آزمون فرضیه های پژوهشاز نرم افزارLISREL استفاده شد. نتایج این پژوهش حاکی از آن بود که تمامی فرضیه ها مورد تأیید قرار گرفتند. همچنین نتایج نشان داد که شدت رابطه بین رضایت مندی و اعتماد مشتریان برابر با0/77 و شدت رابطه بین ارزش درک شده و رضایت مشتریان برابر با0/76 میباشد، که نسبت به مابقی روابط از شدت بیشتری برخوردار می باشند.
Keywords:
Authors
محمدرضا اسلامی
استادیار گروه کشاورزی دانشگاه آزاد اسلامی یزد
جلال سالم
استادیار گروه کشاورزی دانشگاه آزاد اسلامی یزد
ناصر فلاح زاده
دانشجوی کارشناسی ارشد مهندسی کشاورزی دانشگاه آزاد اسلامی یزد
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :