بررسی تاثیر بازاریابی رابطه مند بر تبلیغات دهان به دهان از طریق کیفیت ارتباط درمیان مشتریان بانک مسکن
Publish Year: 1394
نوع سند: مقاله کنفرانسی
زبان: Persian
View: 627
This Paper With 13 Page And PDF Format Ready To Download
- Certificate
- من نویسنده این مقاله هستم
این Paper در بخشهای موضوعی زیر دسته بندی شده است:
استخراج به نرم افزارهای پژوهشی:
شناسه ملی سند علمی:
ICOAC01_024
تاریخ نمایه سازی: 9 مرداد 1395
Abstract:
هدف اصلی پژوهش حاضر، بررسی تاثیر مشتری گرائی، رابطه گرائی، تعامل و ویژگیهای کارکنان بر کیفیت ارتباط و در نتیجه تبلیغات دهان به دهان می باشد. جامعه آماری درپژوهش حاضر، مشتریان بانک مسکن در شهررشت می باشند که تعداد 593 نفر به عنوان نمونه نهائی تحقیق انتخاب شدند. روش نمونه گیری مورد استفاده در این تحقیق، روش نمونه گیری غیر احتمالی در دسترس است. ابزار جمع آوری داده ها نیز پرسشنامه ای شامل 72گویه می باشد. به منظور بررسی روابط ساختاری از الگوی مدل یابی معادلات ساختاری با تاکید بر روش بیشینه درست نمائی بهره گرفته شده است. نتایج نشان داد که مشتری گرایی، رابطه گرایی، تعامل و ویژگیهای کارکنان تاثیر مثبتی بر کیفیت رابطه دارند. همچنین مشخص شد کیفیت رابطه تاثیر مثبتی بر تبلیغات دهان به دهان دارد
Keywords:
تبلیغات دهان به دهان , مشتری گرایی , رابطه گرایی , تعامل , ویژگیهای کارکنان , کیفیت رابطه , بانک مسکن
Authors
سمیه حقگو
دانشجوی کارشناسی ارشد مدیریت بازرگانی، دانشگاه آزاد اسلامی واحد رشت، رشت، ایران
مراجع و منابع این Paper:
لیست زیر مراجع و منابع استفاده شده در این Paper را نمایش می دهد. این مراجع به صورت کاملا ماشینی و بر اساس هوش مصنوعی استخراج شده اند و لذا ممکن است دارای اشکالاتی باشند که به مرور زمان دقت استخراج این محتوا افزایش می یابد. مراجعی که مقالات مربوط به آنها در سیویلیکا نمایه شده و پیدا شده اند، به خود Paper لینک شده اند :