تحلیل عوامل موثر بر وفاداری برند مطالعه مورد: برندهای گوشی همراه

وفاداری برند از مفاهیم اصلی و ساختاری بازاریابی میباشد و توجه به این موضوع، در بسیاری از موارد به استراتژی سازمان تبدیل شده است. بنابراین، در تحقیق حاضر، عوامل موثر بر وفاداری برند گوشیهای همراه مورد بررسی قرار گرفته شده است.جامعه آماری این تحقیق شامل تمامی مشتریان گوشیهای همراه شهر تبریز میباشد. با توجه به فرمول کوکران، نمونه آماری مورد مطالعه 583 نفر از مشتریان میباشد. روش نمونهگیری تصادفی طبقهای است. در طراحی مدل مفهومی تحقیق، عواملرضایت برند، اعتماد برند، و تجربه برند، از مطالعات ساهین و همکارانش ) 1122 ( و عامل تعهد برند، از مطالعات عبدالوند ونیکفر) 2531 ( استخراج شده است. ابزار گردآوری اطلاعات در این پژوهش پرسشنامه استاندارد میباشد. برای آزمون فرضیات از مدل معادلات ساختاری در محیط نرم افزارLISRELبهره گرفته شده است. نتایج حاصل حاکی از این است که ضرایب معنیداری میان اعتماد، رضایت، تجربه، و تعهد، و وفاداری برند به ترتیب برابر با2/92و6/56و5/46و4/26 می باشد بنابراین مدل معادلات ساختاری نشان میدهند که اعتماد، رضایت، تجربه و تعهد برند به عنوان متغیرهای اثرگذار بر وفاداری برند در میان مصرف کنندگان گوشیهای همراه میباشد. از میان متغیرهای اثرگذار بر وفاداری به برند گوشیهای همراه، متغیر رضایتبرند دارای بالاترین ضریب مسیر و در نتیجه بیشترین تاثیر بوده است

Keywords:

وفاداری برند , اعتماد برند , رضایت برند , تجربه برند , تعهد برند