آنالیز مطالعه موردی استفاده ازمدل کانو و مدیریت دانش درخصوص داده کاوی پارامترهای موثربروفادارسازی و رضایت مشتری و اندازه گیری و ارزیابی آن درصنعت سیمان

توانایی لازم برای ایجاد تمایز کاربرد هوشمندان ی دارایی های دانش برای مقاصد نواوری و دستیابی به مزیت رقابتی و بقای بلندمدت است دردنیای رقابتی امروز شرکت هایی موفق هستند که بتوانند ارزشها و دلایل بیشتری به مشتریان ارایه کنند تاآنها را به خرید و ایجادرابطه بلندمدت با شرکت ترغیب سازند مدیریت دانش به دلیل انعطاف پذیری که میتواند با تغییرات محیطی داشته باشد به خوبی میتواند سازمان را درجهت ارتقای نوع محصولات و بقای جدی خود درصحنه رقابت کسب نواوری و رضایت و وفادارسازی مشتری یاری رساند درهزاره سوم شرکت ها می بایست نه تنها به حفظ و بقای خود بیندیشند بلکه به دنبال رهبری بازار و جذب مشتریان جدید و وفادار کردن مشتریان فعلی نیز باشند رضایت مشتری بیانگر حالت و روشی است که مصرف کننده و مشتری ازمصرف یا خرید محصول ابراز می کند یک شرکت برای وفادارسازی و اندازه گیری و ارزیابی رضایت مشتری بایدمدل و روشی با زیربنای مستحکم و ساختاریافته طرح ریزی نماید و شاخصهایی را دراین خصوص لحاظ کند

Keywords:

رضایت مشتری , مدیریت دانش , مدل کانو , داده کاوی پارامترها , روشهای عینی و نظری , ویژگیهای سیمان