راضیه جعفری - کارشناسی ارشد مهندسی صنایع- مدیریت سیستم و بهره وری، دبیر کمیته مدیریت دانش شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی، ایران
جلیل کارگزار - کارشناسی مهندسی عمران، مدیر دفتر بهبود بهره وری و تحقیقات، شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی، ایران
محمد عباس زاده - دکترای آمار و ریاضی ، استاد مرکز آموزش علمی کاربردی مجتمع آموزشی و پژوهشی خراسان رضوی، ایران

در عصر فناوری اطلاعات، دانش به عنوان عامل اساسی و منبع حیاتی سازمانها در عرصهی رقابت، برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار محسوب میشود. همگام با چرخش از سوی اقتصاد مبتنی بر صنعت به اقتصاد مبتنی بر دانش، سازمانها نیز خود را بر این داشتهاند تا با تکیه بردانش و اطلاعات و استفاده از آن در فرایند کسب و کار توان رقابتی خود را افزایش دهند. در این میان سازمانها نیز با توجه به پرسابقه شدن نیروی انسانی و موعد بازنشستگی آنان، به سمت حفظ دانش و تجربه افراد در سازمان حرکت می کنند. در این تحقیق به بررسی معیارهای هفتگانه مدیریت دانش (رهبری مدیریت دانش، فناوری اطلاعات، فرایند، راهبرد مدیریت دانش،فرایندهای دانشی، یادگیری و نوآوری، نتایج مدیریت دانش) بر اساس مدل بهره وری آسیایی پرداخته شد. برای بررسی میزان پیاده سازی معیارها در شرکت آب و فاضلاب خراسان رضوی،از نرم افزار آماریSPSS و آزمون ناپارامتریSign استفاده گردید که خروجی نتایج بیانگر این مطلب می باشد که از هفت معیار مدل، تعداد شش معیار به شکل مناسب در شرکت استقرار یافته و فقط استقرار معیار فرایند وضعیت مناسبی در مدل نداشت. همچنین گزینه های هر معیار توسط آزمون فریدمن رتبه بندی گردید و نقاط قوت و فرصتهای بهبود در سازمان شناسایی شد. بر اساس نتایج به دست آمده و سطوح بلوغ پنجگانه مدل بهره وری آسیایی، شرکت در سطح آغازین (درک نیاز به وجود مدیریت دانش در سازمان) قرار دارد

مدیریت دانش، سازمان بهره وری آسیایی، آسیب شناسی